1. Geltungsbereich
 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für (a) sämtliche Bestellungen und Käufe über unseren Online-Shop, sowie (b) die Buchung und Durchführung von Salon-Dienstleistungen (Termine) bei der Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt).

Mit Aufgabe einer Bestellung oder Buchung eines Termins erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

TEIL A – Online-Shop (Produkte)
 

2. Produkte

Wir sind auf hochwertige Perücken, Haarverlängerungen (Extensions) und Haaraccessoires spezialisiert. Die Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Farbabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
 

3. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet. Während Feiertagen, Sonderaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
 

4. Versand

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Sobald das Paket an das Versandunternehmen übergeben wurde, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Versanddienstleister. Die Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht für Lieferverzögerungen, Verlust oder Transportschäden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Bei Problemen mit der Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.
 

5. Widerrufsrecht (gesetzlich vorgeschrieben)

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt) Lietzenburger Str. 22, 10789 Berlin, Deutschland E-Mail: glozhairug@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss / vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere:

• Getragene, gestylte, geschnittene, gewaschene oder anderweitig veränderte Perücken

• Geöffnete oder benutzte Haarverlängerungen (Extensions), sofern deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

• Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Waren (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
   

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt), Lietzenburger Str. 22, 10789 Berlin, E-Mail: glozyhairug@gmail.com
 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _____________ Erhalten am: _____________ Name des/der Verbraucher(s): _____________ Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________ Datum: _____________
 

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
 

Aus hygienischen Gründen (ergänzend zu Ziffer 5) sind folgende Produkte von einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich ausgeschlossen: getragene, gestylte, geschnittene oder gewaschene Perücken; geöffnete Extensions; individuell angefertigte Produkte.
 

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
 

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung mit.
 

8. Preise (Produkte)

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt. Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

TEIL B – Salon-Dienstleistungen (Termine)
 

9. Terminbuchung
 

Termine können online über Link, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Mit der Buchung eines Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und der Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt) zustande.
 

10. Absage und Terminänderung durch den Kunden
 

Terminabsagen oder -verschiebungen sind bis spätestens [z. B. 24 Stunden] vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von [z. B. 50 % des Dienstleistungspreises] zu berechnen.
 

11. Anzahlung / Deposit
 

Für bestimmte Dienstleistungen kann bei Buchung eine Anzahlung fällig werden. Diese wird bei Terminwahrnehmung auf den Gesamtpreis angerechnet. Bei verspäteter Absage (siehe Ziffer 10) kann die Anzahlung einbehalten werden.
 

12. Verspätung
 

Bei Verspätung des Kunden von mehr als [z. B. 15 Minuten] behalten wir uns vor, den Termin zu kürzen oder abzusagen; in letzterem Fall gilt Ziffer 10 entsprechend.
 

13. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
 

Auch für außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz gebuchte Dienstleistungstermine (z. B. online gebucht) gilt grundsätzlich das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Ziffer 5. Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung (§ 356 Abs. 4 BGB). Wir weisen Kunden hierauf bei Buchung gesondert hin und holen eine entsprechende Bestätigung ein.
 

14. Haftung bei Dienstleistungen
 

Wir führen alle Behandlungen mit größtmöglicher Sorgfalt durch. Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über Allergien, Hautempfindlichkeiten oder Vorerkrankungen der Kopfhaut. Für Schäden, die auf nicht mitgeteilte Unverträglichkeiten zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

TEIL C – Allgemeines
 

15. Haftungsbeschränkung
 

Die Glozy Hair UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website, unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
 

16. Anwendbares Recht
 

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
 

17. Streitschlichtung
 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.